1. Genel İlkeler
MarginalBridge dijital abonelik hizmeti sunar. Bu İade Politikası, ücretli abonelik satın alımlarında uygulanan iade ve iptal esaslarını açıklar.
Ödemeler Gumroad altyapısı üzerinden işlenir. Geri ödemeler de aynı kanal üzerinden, banka ve kart kurallarına uygun şekilde yapılır.
2. Ücretsiz Deneme Dönemi
Kayıt sonrası sunulan 14 günlük ücretsiz deneme süresinde herhangi bir ücret tahsil edilmez.
Deneme süresinde hizmeti beğenmezseniz ödeme yapmadan hesabınızı kullanmayı bırakabilirsiniz; bu durumda iade talebi gerekmez.
3. İade Koşulları
Aşağıdaki hallerde iade talebi değerlendirilir:
- Ödeme sonrası ilk 7 gün içinde, hizmetten önemli ölçüde yararlanılmamışsa tam iade talep edilebilir.
- Teknik bir arıza nedeniyle hizmete 48 saatten uzun süre erişilememesi ve sorunun Hizmet Sağlayıcı tarafından giderilememesi halinde, etkilenen dönem için orantılı iade veya süre uzatımı sunulabilir.
- Yanlış paket veya mükerrer (çift) ödeme tespit edilirse, fazla tahsilat iade edilir.
4. İade Yapılmayan Haller
Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:
- Abonelik döneminin büyük bölümünde hizmet aktif olarak kullanılmışsa
- Kullanıcı hatası, yanlış paket seçimi veya entegrasyon ayarlarından kaynaklanan sorunlar
- Üçüncü taraf pazaryeri veya API sağlayıcı kaynaklı kesintiler
- Kullanım Koşulları ihlali nedeniyle askıya alınmış veya sonlandırılmış hesaplar
5. İade Talep Süreci
İade talebinizi info@marginalbridge.com adresine; kayıtlı e-posta adresinizden, ödeme tarihi, paket adı ve talep gerekçesi ile iletin.
Talepler en geç 14 iş günü içinde incelenir. Onaylanan iadeler, bankanıza bağlı olarak 5–14 iş günü içinde kartınıza yansır.
Gumroad üzerinden yapılan ödemelerde geri ödeme, ödeme sağlayıcısının süreçlerine tabidir.
6. Abonelik İptali
Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut ödenmiş dönemin sonunda geçerlilik kazanır.
İptal sonrası dönem bitimine kadar erişiminiz devam eder; bu süre için otomatik iade yapılmaz.
Otomatik yenilemeyi durdurmak için Gumroad müşteri portalını kullanabilir veya destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
7. Chargeback (Ters İbraz)
Önce info@marginalbridge.com üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz; çoğu uyuşmazlık hızlıca çözülür.
Haksız veya kötü niyetli chargeback talepleri hesabın askıya alınmasına yol açabilir.
8. Politika Güncellemeleri
Bu politika gerektiğinde güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır. Önemli değişiklikler kayıtlı kullanıcılara e-posta ile bildirilebilir.